Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones Generales de Venta y Servicios (en adelante, “T&C”) rigen la relación comercial entre Industrias ATC (Acceso Tecnológico de Colombia S.A.S.), con domicilio en Cali, Valle del Cauca, Colombia (en adelante, “ATC”), y sus clientes (en adelante, el “Cliente”) en relación con la adquisición de sus productos y servicios.

1. Objeto del Contrato El objeto de estos T&C es establecer las condiciones bajo las cuales el Cliente adquiere los torniquetes de seguridad y control desarrollados y fabricados por ATC, así como el software propietario asociado y los servicios complementarios ofrecidos por ATC.

2. Productos y Servicios 2.1. Torniquetes: ATC ofrece una variedad de torniquetes diseñados para control de acceso en empresas pequeñas, medianas y grandes, así como para eventos que requieren accesos controlados. Estos productos se fabrican en materiales metálicos y plásticos, según lo acordado con el Cliente, y pueden incluir personalización en los materiales. 2.2. Software: ATC desarrolla software propietario para la gestión y operación tecnológica de sus torniquetes, buscando optimizar los servicios de acceso y control. 2.3. Servicios Adicionales: ATC proporciona servicios de instalación, mantenimiento (preventivo/correctivo), soporte técnico, capacitación y actualizaciones de software.

3. Proceso de Compra 3.1. Cotización y Aceptación: La adquisición de productos y servicios de ATC se formaliza mediante la presentación de una cotización por parte de ATC y su posterior aceptación formal por parte del Cliente. 3.2. Contrato Formal: Para cada proyecto o adquisición, se establecerá un contrato formal que detallará los productos, servicios, precios, plazos y demás condiciones específicas acordadas entre las partes.

4. Precios y Condiciones de Pago Los precios de los productos y servicios serán los establecidos en la cotización y/o contrato formal. Las formas y condiciones de pago (ej. porcentaje de anticipo, pagos por fases, plazos, etc.) serán detalladas y acordadas en dicho documento.

5. Entrega e Instalación 5.1. Costos de Envío/Transporte: Los costos asociados al envío y transporte de los torniquetes y equipos desde las instalaciones de ATC hasta el lugar de destino serán asumidos en su totalidad por el Cliente. 5.2. Instalación: La instalación de los torniquetes y sistemas de control de acceso será realizada exclusivamente por personal técnico autorizado de ATC. El Cliente no está autorizado a realizar la instalación por cuenta propia.

6. Garantía 6.1. Hardware (Torniquetes): La garantía para los componentes mecánicos y estructurales de los torniquetes será especificada en el contrato de venta y cubrirá defectos de fabricación o materiales. 6.2. Software: La garantía del software propietario de ATC cubrirá su funcionamiento conforme a las especificaciones y estará detallada en el contrato. 6.3. Exclusiones: La garantía no cubrirá daños causados por un uso indebido, negligencia, accidentes, falta de mantenimiento adecuado por parte del Cliente, modificaciones no autorizadas, fuerza mayor o cualquier otra causa externa no imputable a ATC.

7. Mantenimiento y Soporte Técnico ATC ofrecerá opciones de contratos de mantenimiento preventivo y correctivo, así como planes de soporte técnico, cuyos términos, alcances y costos serán especificados en acuerdos de servicio separados.

8. Propiedad Intelectual El software desarrollado por ATC, así como cualquier diseño, patente, marca o know-how relacionado con los productos y servicios de ATC, son propiedad intelectual exclusiva de Industrias ATC. El Cliente adquiere una licencia de uso no exclusiva e intransferible del software, únicamente para la operación de los torniquetes y sistemas adquiridos, salvo que se pacte lo contrario.

9. Limitación de Responsabilidad ATC no será responsable por daños indirectos, especiales, incidentales, consecuenciales o punitivos, incluyendo, pero no limitado a, lucro cesante, pérdida de datos, interrupción de negocios o daños a la reputación, derivados del uso o la imposibilidad de uso de sus productos o servicios, excepto en los casos de dolo o culpa grave comprobada por parte de ATC.

10. Protección de Datos Personales ATC se compromete a tratar los datos personales de sus Clientes en estricto cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, relativos a la Protección de Datos Personales en Colombia. La política de tratamiento de datos de ATC estará disponible para consulta del Cliente.

11. Resolución de Disputas y Ley Aplicable Estos T&C se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia o disputa que surja en relación con estos T&C o la relación comercial entre ATC y el Cliente se intentará resolver de manera amigable. En caso de no ser posible, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Cali, Valle del Cauca, Colombia.