Políticas de Garantía
Política de Garantía Industrias ATC
1. Cobertura de Garantía:
- La garantía varía según el modelo y el componente del producto.
- Todo sistema electrónico incluido (por ejemplo, sistemas de cómputo, validadores de datos, lectores de tarjetas electrónicas, reconocimiento facial) tiene una garantía estándar de 1 año.
- Los componentes mecánicos y estructurales tienen una garantía variable entre 3 años hasta 10 años, de acuerdo con el modelo y condiciones del contrato.
2. Exclusiones de Garantía:
- La garantía se anula si se evidencia:
- Derrame de fluidos sobre las partes eléctricas/electrónicas.
- Daños por sobretensión eléctrica.
- Manipulación indebida, alteraciones no autorizadas o mal uso de los equipos.
3. Recomendaciones para mantener la garantía:
- Instalar sistemas de protección eléctricos adecuados, como reguladores con elevador (recomendamos marca Magón).
- Mantener las condiciones normales de operación y protección contra sobrecargas eléctricas.
4. Procedimiento de Reclamo:
- El reclamo debe realizarse presentando evidencia del fallo, número de serie y documento de compra.
- Opar Industrias ATC evaluará el equipo y determinará si la falla está cubierta por la garantía.
- No se cubren daños derivados de fallas en sistemas de protección eléctrica o por desastres fuera de control del cliente.
5. Vigencia y Renovación:
- La vigencia de la garantía depende del tipo de elemento (1 año para sistemas electrónicos, de 3 a 10 años para la parte mecánica).
- Bajo condiciones excepcionales y previo acuerdo, la garantía sobre la estructura puede extenderse.
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